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堅固的技術、客製化解決方案、業界領先地位。
集報修、查詢、諮詢、業務辦理等全流程服務於一體,提供使用者便利且有效率的線上服務管道,輕鬆滿足設備使用、售後支援等多種需求。

驗收及診斷:24小時內初步檢查及故障定位,提供解決方案及報價。
日常維修:一般故障48小時內修復,複雜故障72小時內修復(特殊狀況提前溝通)。
加急服務:24小時緊急需求優先通道。
完成:功能與環境測試通過,24 小時內出貨並附有報告。
保固:維修零件保固6個月/2000小時(先到者為準),相同故障免費返工。

服務範圍:整機保固一年,核心零件保固3年;超出保固範圍的有償服務。
回應保證:7×24小時支持,缺陷報告後1小時回應,根據需要提供遠端和現場服務。
維修標準:符合ISO 9001,原廠配件,維修後30天試用。
費用說明:保固期內非人為損壞免費;保固外的透明定價。
資料安全:修復前資料備份,修復後嚴格清理,保護資訊。
投訴處理:閉環流程,7個工作天內調查並回覆。

本手冊為您詳細介紹保固政策、全流程服務管道和流程、常見故障排除方法、設備維護技巧、原廠備件和延保服務以及資料安全保護措施。也提供全國統一服務專線、線上客服、附近服務網點等聯絡方式,協助您便利地使用及維護設備,全程保障您的使用者體驗。